Адаптація системи управління якістю надання послуг пасажирам вокзалів до європейських вимог

Simple item page
dc.contributor.authorІванча, Сергій Анатолійовичuk_UA
dc.date.accessioned2021-03-02T10:47:23Z
dc.date.available2021-03-02T10:47:23Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractUK: У першому розділі виконано огляд інформаційно-літературних джерел, в яких висвітлена система управління якістю надання послуг пасажирам вокзалів на залізничному транспорті України, на залізничному транспорті у європейських державах, в тому числі на високошвидкісних магістралях, викладено систему оцінки якості транспортного обслуговування, в тому числі в пасажирських перевезеннях, наведена класифікація європейських поїздів, узагальнена система тарифів і пільг, що має місце на залізницях у європейських державах. У другому розділі наведена техніко-економічна характеристика філії «Пасажирська компанія» АТ «Українська залізниця» та на прикладі вокзалів, які, на момент написання роботи, входили до структури компанії, – Київ-Пас, Дніпро та Львів, виконано аналіз системи сервісного обслуговування пасажирів за 2017-2019 роки та проілюстрований графічно. У третьому розділі запропоновано удосконалення організаційної структури управління вокзалів із застосуванням логістичної системи управління пасажирськими перевезеннями, впровадження концесійних підходів щодо державно-приватного партнерства на залізничному транспорті та узгодження величини концесійної плати.uk_UA
dc.description.abstractEN: The first section provides an overview of information and literature sources, which highlights the quality management system of rendering service for railway station passengers in Ukraine, on railway transport in European countries, including high-speed highways, outlines a system for assessing the quality of transport services, including passenger transportation, the classification of European trains is given, the system of tariffs and privileges is generalized, which takes place on railways in European countries. The second section provides the technical and economic characteristics of the branch “Passenger Company” of the JSC “Ukrainian Railways” and on the example of stations, which, at the time of writing this study, were the part of the companies – Kyiv-Pass-Dnipro and L’viv, the analysis of the passenger service system for 2017-2019 was performed and illustrated graphically. The third section provides the improvement of the organizational structure of the railway station passenger transportation management using the logistics system of passenger of the passenger transportation management, the introduction of concession approaches to state-private partnership in railway transport and the harmonization of the concession fee.en
dc.identifier.citationІванча С. А. Адаптація системи управління якістю надання послуг пасажирам вокзалів до європейських вимог : дипломна робота на здобуття кваліфікаційного ступеня магістра : спец. 273 – залізничний транспорт / наук. керівник Т. В. Тесленко ; Дніпров. нац. ун-т залізн. трансп. ім. акад. В. А. Лазаряна. Дніпро, 2020. 102 с.uk_UA
dc.identifier.urihttps://crust.ust.edu.ua/handle/123456789/12871
dc.language.isouk_UA
dc.publisherДніпровський національний університет залізничного транспорту ім. акад. В. Лазаряна, Дніпроuk_UA
dc.subjectвокзальний комплексuk_UA
dc.subjectдержавно-приватне партнерствоuk_UA
dc.subjectефективністьuk_UA
dc.subjectконкурентоспроможністьuk_UA
dc.subjectмаркетингuk_UA
dc.subjectорганізаційна структураuk_UA
dc.subjectпасажирські перевезенняuk_UA
dc.subjectдодаткові послугиuk_UA
dc.subjectтехніко-економічні показникиuk_UA
dc.subjectrailway station complexen
dc.subjectstate-private partnershipen
dc.subjectefficiencyen
dc.subjectcompetitivenessen
dc.subjectmarketingen
dc.subjectorganizational structureen
dc.subjectpassenger transportationen
dc.subjectadditional servicesen
dc.subjecttechnical and economic indicatorsen
dc.subjectВКРuk_UA
dc.titleАдаптація системи управління якістю надання послуг пасажирам вокзалів до європейських вимогuk_UA
dc.title.alternativeAdaptation of Control System by Quality of Grant of Services to the Passengers of Railway Stations to the European Requirementsen
dc.typeMaster Thesisen
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Ivancha _dyp_2020.pdf
Size:
3.38 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Master Thesis
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Магістерські роботи ОП Інтероперабельність